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乐蜂网:垂直行业最佳微客服

时间:2015-08-25来源:创业邦作者:admin

  乐蜂网:垂直行业最佳微客服

  

 

  乐蜂网:垂直行业最佳微客服

  项目背景

  乐蜂网新浪官方微博粉丝量少,活跃度低,整个新浪微博对乐蜂网相关的的数据全部搜索结果仅几百条。

  合作方式

  利用微众客服系统获取目标客户博文,主动回复化妆品咨询或与乐蜂有关的博文。引导用户关注乐蜂网官微,并通过@、私信、评论等交互方式,解决购买问题,订单查询等。

  数据对比

  乐蜂网使用微众客服系统6个月后,大致做一个数据对比,据统计需要客服处理的微博信息量超之前十倍之多,日均处理信息量达上万余条,通过新浪微博检索乐蜂网相关内容也有上百万条数据,一旦到有新活动期间,需处理数数据也呈现暴增趋势。

 

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